در دنیای امروز که کاربرها هر روز با صدها پست، ایمیل و نوتیفیکیشن بمباران می شوند، فقط محتوایی دیده می شود که بتواند کاربر را وارد بازی کند. محتوای تعاملی دقیقا برای همین هدف به وجود آمده است؛ محتوایی که فقط خوانده نمی شود، بلکه روی آن کلیک می شود، اسکرول می شود، انتخاب می شود، پر می شود و کاربر در خلق تجربه نقش فعال دارد. از آزمون های چند گزینه ای و اسلایدرهای نظر سنجی گرفته تا ویدئوهای تعاملی و استوری های قابل کلیک، همه این ها ابزارهایی هستند که اگر درست و هدفمند طراحی شوند، می توانند نرخ کلیک، زمان ماندگاری و در نهایت فروش شما را چند برابر کنند.
این راهنما برای این نوشته شده که قدم به قدم به شما نشان دهد چطور از یک تولید کننده محتوای صرفا متنی، به یک طراح تجربه تعاملی تبدیل شوید. در ادامه یاد می گیرید محتوای تعاملی چیست، چه انواعی دارد، چطور یک استراتژی تعاملی متناسب با کسب و کار خودتان بچینید و دقیقا از چه ابزارها و تکنیک هایی برای ساخت محتوای قابل کلیک استفاده کنید. همچنین مثال های کاربردی برای سایت، اینستاگرام، لندینگ پیج و ایمیل مارکتینگ خواهید دید تا بتوانید همین امروز اولین محتوای تعاملی خود را طراحی کنید و تاثیر آن را روی مشارکت مخاطبانتان ببینید.
فهرست مطالب
- محتوای تعاملی چیست و چرا قابل کلیک بودن مهم است
- مزایای محتوای تعاملی برای سئو، برند و فروش
- انواع محتوای تعاملی قابل کلیک
- اصول طراحی عناصر قابل کلیک و تجربه کاربری
- ابزارها و پلتفرم های ساخت محتوای تعاملی
- چگونه استراتژی محتوای تعاملی مخصوص برند خود بسازیم
- نمونه ها و سناریوهای تعاملی برای کانال های مختلف
- اندازه گیری موفقیت و بهینه سازی محتوای تعاملی
- رایج ترین اشتباهات در تولید محتوای تعاملی
- جمع بندی
- سوالات متداول
محتوای تعاملی چیست و چرا قابل کلیک بودن مهم است
محتوای تعاملی به هر نوع محتوایی گفته می شود که برای ادامه یافتن، به مشارکت فعال کاربر نیاز دارد. در محتوای معمولی کاربر فقط می خواند یا می بیند و می گذرد. اما در محتوای تعاملی، کاربر باید کاری انجام دهد: روی گزینه ای کلیک کند، اسلایدری را حرکت دهد، به سوالی پاسخ دهد، چیزی را انتخاب کند یا بخشی از صفحه را اسکرچ کند تا اطلاعاتی ظاهر شود. همین عمل ساده، ذهن و احساس کاربر را درگیر می کند و باعث می شود نام برند و پیام شما عمیق تر در ذهن او ثبت شود.
نکته مهم این است که تعاملی بودن فقط به معنی گذاشتن یک دکمه کلیک کن اینجا نیست. عنصر قابل کلیک باید هدفمند، قابل فهم و جذاب باشد و کاربر بداند اگر روی آن کلیک کند، چه چیزی به دست می آورد. تحقیقات مختلف در حوزه بازاریابی دیجیتال و تجربه کاربری (مانند گزارش های Wyzowl، Storyly و Canva) نشان می دهند که محتوای تعاملی می تواند نرخ مشارکت را تا بیش از دو برابر نسبت به محتوای ثابت افزایش دهد و کاربرها زمان بیشتری را در صفحه شما بگذرانند. به زبان ساده، هر جایی که کاربر بتواند روی چیزی کلیک کند و نتیجه بگیرد، احتمال اینکه محتوای شما را به خاطر بسپارد، نظر بدهد، ذخیره کند یا به اشتراک بگذارد، بسیار بیشتر می شود.
مزایای محتوای تعاملی برای سئو، برند و فروش
قبل از اینکه وارد جزئیات طراحی شویم، مهم است بدانیم این همه زحمت برای ساخت کوییز، اسلایدر، ویدئوی تعاملی یا استوری قابل کلیک دقیقا چه فایده ای برای کسب و کار دارد. در این بخش، مزایا را در چند سطح بررسی می کنیم: تجربه کاربر، سئو، داده و در نهایت فروش.
۱. افزایش درگیری ذهنی و احساسی کاربر
وقتی کاربر مجبور می شود تصمیم بگیرد، گزینه ای را انتخاب کند یا پاسخی را وارد کند، مغز او در وضعیت پردازش فعال قرار می گیرد. این حالت، کاملا با اسکرول کردن منفعلانه فرق دارد. همین درگیری ذهنی، باعث می شود کاربر:
- پیام شما را بهتر به خاطر بسپارد
- احساس کند در این گفتگو شریک است نه فقط شنونده
- به شکل ناخودآگاه ارتباط احساسی عمیق تری با برند پیدا کند
۲. تاثیر مثبت روی سئو و عملکرد سایت
موتورهای جستجو مثل گوگل، سیگنال های رفتاری کاربران را به عنوان شاخص کیفیت محتوا در نظر می گیرند. محتوای تعاملی به چند شکل به سئو کمک می کند:
- افزایش زمان حضور کاربر در صفحه به خاطر تعامل های پی در پی
- کاهش نرخ پرش چون کاربر برای کامل کردن کوییز یا بررسی نتایج، در صفحه می ماند
- افزایش اشتراک گذاری و لینک سازی طبیعی به خاطر جذابیت و تفاوت محتوا
وقتی کاربران روی عناصر قابل کلیک در صفحه شما تعامل می کنند، گوگل این رفتار را به عنوان نشانه ای از مفید بودن محتوا تفسیر می کند و این می تواند در رتبه بندی کلیدواژه های مربوط موثر باشد.
۳. جمع آوری داده های ارزشمند و دقیق
یکی از بزرگ ترین مزایای محتوای تعاملی، امکان جمع آوری داده های مستقیم از خود کاربران است. این داده ها به اصطلاح داده های صفر طرف هستند، یعنی کاربر خودش با اختیار آن ها را در اختیار شما می گذارد. برای مثال:
- کوییز انتخاب محصول: سلیقه، بودجه و اولویت های کاربر را به شما می گوید
- نظر سنجی کوتاه در استوری: به شما نشان می دهد کدام موضوع برای مخاطب مهم تر است
- اسلایدر رضایت: حس و تجربه لحظه ای کاربر از خدمات شما را ثبت می کند
این داده ها در طراحی کمپین های بعدی، شخصی سازی پیشنهادها و حتی بهبود محصول، منبع طلایی تصمیم گیری هستند.
۴. کمک مستقیم به فروش و تبدیل
وقتی عناصر قابل کلیک را هوشمندانه به مراحل مختلف قیف فروش وصل می کنید، محتوای تعاملی می تواند نرخ تبدیل را به شکل محسوسی بالا ببرد. مثال ها:
- کوییز راهنمای خرید که در پایان، لینک مستقیم به محصول مناسب کاربر می دهد
- ویدئوی تعاملی که داخل آن دکمه های خرید یا اطلاعات بیشتر روی محصول ظاهر می شوند
- ایمیل تعاملی با دکمه های قابل کلیک برای انتخاب تاریخ وبینار یا نوع خدمت، که ثبت نام را ساده می کند
انواع محتوای تعاملی قابل کلیک
دنیای محتوای تعاملی بسیار متنوع است، اما برای نظم بیشتر، می توان آن را در چند دسته کلی تقسیم کرد. در این بخش هم انواع رایج را معرفی می کنیم، هم کاربرد هر کدام را با مثال توضیح می دهیم تا بتوانید متناسب با اهداف و منابع خود بهترین ها را انتخاب کنید.
کوییزها و آزمون ها
کوییز ها محبوب ترین شکل محتوای تعاملی هستند. وب سایت ها و برندهای بزرگی مثل BuzzFeed سال هاست با کوییزهای سرگرم کننده و شخصیت شناسی، میلیون ها کاربر را درگیر کرده اند. شما می توانید:
- کوییز شخصیت بر اساس محصول داشته باشید (مثلا کدام مدل لباس برای استایل تو مناسب است)
- کوییز آموزشی برای سنجش دانش کاربر بعد از یک محتوا طراحی کنید
- کوییز تشخیصی برای کمک به انتخاب پکیج یا خدمت درست ارائه دهید
در انتهای کوییز، حتما یک دعوت به اقدام شفاف بگذارید؛ مثلا پیشنهاد محصول، ثبت ایمیل برای دریافت نتیجه کامل، یا لینک به مقاله مرتبط.
نظرسنجی ها، رای گیری ها و اسلایدرهای قابل کلیک
این قالب بیشتر برای شبکه های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ فوق العاده است. نمونه های متداول:
- پرسش دو گزینه ای در استوری اینستاگرام (اکثر کاربران با یک لمس سریع به آن پاسخ می دهند)
- اسلایدر اموجی برای سنجش میزان علاقه یا رضایت
- فرم های کوتاه تک سوالی در سایت یا لندینگ پیج
این نوع محتوا برای شروع رابطه و دریافت اولین داده ها از مخاطب بسیار موثر است، چون پاسخ دادن به آن تقریبا هیچ زحمتی برای کاربر ندارد.
اینفوگرافیک های تعاملی و نقشه های قابل کلیک
اینفوگرافیک زمانی تعاملی می شود که کاربر بتواند روی بخش های مختلف آن کلیک کند، زوم کند، یا با بردن ماوس روی قسمت های گرافیک، اطلاعات بیشتری دریافت کند. نمونه های جذاب این نوع محتوا در سایت های خبری و آموزشی بین المللی زیاد دیده می شود. طبق مقاله های آموزشی کانوا https://www.canva.com/learn/interactive-content-ideas/ این نوع اینفوگرافیک می تواند نرخ تعامل را به شکل چشمگیری بالا ببرد.
نقشه های تعاملی هم نوع دیگری از این قالب هستند؛ مثلا:
- نقشه جهان یا کشور که کاربر با کلیک روی هر منطقه آمار یا اطلاعات مربوط به آن را می بیند
- نقشه روند سفر مشتری که مراحل مختلف مسیر را با کلیک می توان باز کرد و توضیح هر مرحله را دید
ویدئوهای تعاملی
در ویدئوی تعاملی، کاربر فقط تماشا نمی کند؛ او انتخاب می کند، روی نقاطی از ویدئو کلیک می کند، مسیر داستان را عوض می کند یا درباره بخش خاصی اطلاعات بیشتری دریافت می کند. نمونه معروف جهانی، فیلم تعاملی Bandersnatch در نتفلیکس است که مسیر داستان با انتخاب های مخاطب تغییر می کرد.
در بازاریابی، ویدئوهای تعاملی می توانند:
- در جاهای مناسب، دکمه خرید یا اطلاعات بیشتر نمایش دهند
- کوییز کوتاه در حین آموزش داشته باشند تا میزان یادگیری مخاطب سنجیده شود
- داستان های چند شاخه بسازند که مخاطب مسیر مورد علاقه خود را انتخاب کند
صفحات فرود و لندینگ پیج های تعاملی
بسیاری از شرکت ها، لندینگ پیج را فقط یک صفحه طولانی با متن و چند دکمه می بینند، اما لندینگ تعاملی می تواند تبدیل به یک گفتگو با کاربر شود. نمونه هایی از عناصر تعاملی در لندینگ:
- فرم چند مرحله ای به جای یک فرم طولانی، که در هر مرحله فقط یکی دو فیلد از کاربر می پرسد
- اسلایدر مقایسه قبل و بعد
- بلوک های آکاردئونی برای نمایش تدریجی مزایا، سوالات متداول، یا جزئیات محصول
- کالکولاتور قیمت یا صرفه جویی که کاربر با وارد کردن اطلاعات خود، نتیجه اختصاصی می گیرد
ایمیل های تعاملی
ایمیل هنوز یکی از کانال های قدرتمند بازاریابی است، اما تعداد زیاد ایمیل ها باعث شده کاربران کمتر روی آن ها کلیک کنند. ایمیل تعاملی با اضافه کردن عناصر قابل کلیک، می تواند نرخ کلیک و باز شدن را افزایش دهد. چند ایده:
- منوی همبرگری کوچک داخل ایمیل برای هدایت سریع کاربر به بخش های مختلف سایت
- گالری تصاویر قابل اسلاید
- دکمه های رای گیری ساده مانند بله، نه، علاقه دارم
- کد تخفیف مخفی که با کلیک یا اسکرچ کردن نمایان می شود
اصول طراحی عناصر قابل کلیک و تجربه کاربری
این که یک عنصر قابل کلیک باشد، به تنهایی کافی نیست؛ باید واضح، قابل تشخیص، در جای درست و با متن مناسب طراحی شود. در این بخش، اصول کلیدی طراحی تجربه کاربری برای محتوای قابل کلیک را مرور می کنیم.
اصل وضوح: کاربر بداند اینجا باید کلیک کند
بزرگ ترین اشتباه، مبهم بودن عناصر تعاملی است. چند نکته مهم:
- دکمه ها باید از نظر رنگ، اندازه و شکل از بقیه متن متمایز باشند
- لینک های متنی باید رنگ متفاوت و معمولا زیر خط داشته باشند
- آیکون های تعاملی (مثل فلش باز و بسته شدن آکاردئون) باید واضح باشند
اگر کاربر شک کند که یک بخش قابل کلیک است یا نه، احتمال تعامل به شدت کاهش می یابد.
اصل پیش بینی پذیر بودن: کاربر حدس بزند بعد از کلیک چه می شود
کال تو اکشن یا همان متن روی دکمه، باید واضح و مشخص باشد. مثلا:
- به جای عبارت کلی بیشتر بخوانید، بنویسید راهنمای کامل انتخاب دوربین را ببین
- به جای ارسال، بنویسید نتیجه کوییز را ببین
- به جای کلیک کن، بنویسید این هدیه را فعال کن
همچنین، رفتار بعد از کلیک باید منطقی باشد. مثلا:
- اگر روی دکمه دانلود کلیک می شود، دانلود فورا شروع شود یا صفحه دانلود باز شود
- اگر لینکی در همان صفحه توضیح بیشتری می دهد، بهتر است در همان تب باز شود
- اگر به سایت دیگری می روید، معمولا بهتر است در تب جدید باز شود (با target=”_blank”)
اصل سادگی: هر صفحه یک هدف اصلی تعاملی داشته باشد
اگر در یک صفحه تعداد زیادی دکمه، لینک و بخش تعاملی قرار دهید، کاربر دچار سردرگمی می شود و نمی داند کجا کلیک کند. نتیجه این می شود که هیچ کدام از اهداف شما محقق نمی شود. در هر صفحه:
- یک اقدام اصلی تعریف کنید (مثلا ثبت نام، خرید، دانلود)
- اقدام های ثانویه را کم رنگ تر و محدود نگه دارید
- عناصر تعاملی را طوری بچینید که توجه بیشتر به سمت اقدام اصلی جلب شود
اصل سازگاری با موبایل
بخش بزرگی از کلیک ها امروز در موبایل انجام می شود. بنابراین:
- دکمه ها باید به اندازه کافی بزرگ باشند که با انگشت به راحتی لمس شوند
- فاصله دکمه ها از هم کافی باشد تا کاربر اشتباهی روی گزینه دیگری کلیک نکند
- متن روی دکمه یا لینک، در صفحه کوچک هم خوانا باشد
- عناصر تعاملی مثل اسلایدر یا کوییز در موبایل هم بدون جابه جایی ناخواسته کار کنند
اصل بازخورد: بعد از کلیک، حتما یک نشانه به کاربر بدهید
هیچ چیز ناامید کننده تر از کلیک روی یک دکمه و ندیدن هیچ تغییری نیست. بازخورد می تواند یکی از این موارد باشد:
- تغییر رنگ دکمه یا حالت فعال شدن آن
- نمایش پیام کوتاه مثل تنظیمات شما ذخیره شد
- اسکرول نرم به بخش جدید صفحه
- نمایش لودر کوتاه در صورت نیاز به چند ثانیه انتظار
ابزارها و پلتفرم های ساخت محتوای تعاملی
برای ساخت محتوای تعاملی، لازم نیست همیشه برنامه نویس باشید. ابزارهای متعددی وجود دارد که بدون کدنویسی یا با حداقل کد، امکان ساخت کوییز، اینفوگرافیک تعاملی، ویدئوهای قابل کلیک و فرم های هوشمند را می دهند. در جدول زیر برخی دسته های مهم ابزارها را می بینید.
| نوع ابزار | کاربرد اصلی | نمونه های معروف | مناسب برای |
|---|---|---|---|
| سازنده کوییز و فرم | ساخت آزمون، نظر سنجی، فرم چند مرحله ای | Typeform، Google Forms، ابزارهای داخلی بعضی سایت سازها | لندینگ پیج، صفحات محصول، فرم جمع آوری لید |
| طراحی گرافیکی و اینفوگرافیک تعاملی | طراحی اینفوگرافیک، نمودار، اسلاید قابل کلیک | Canva، Visme | محتوای وبلاگ، گزارش های قابل دانلود، صفحات توضیح محصول |
| ویدئو و اسلاید تعاملی | اضافه کردن دکمه، لینک، کوییز داخل ویدئو یا اسلاید | Adobe Captivate، Articulate Storyline | آموزش آنلاین، دوره های تعاملی، دمو محصول |
| استوری و محتوای موبایلی تعاملی | استوری های قابل کلیک در اپ و وب | Storyly (storyly.io) | اپلیکیشن ها و سایت هایی که می خواهند الگوی استوری را وارد تجربه کاربری کنند |
| سایت ساز و لندینگ ساز | اضافه کردن فرم، آکاردئون، تب، انیمیشن، دکمه | وردپرس، المنتور، وب سایت سازهای مختلف | سایت های شرکتی، وبلاگ، لندینگ های کمپین |
بسته به سطح فنی تیم و بودجه، می توانید از ترکیبی از این ابزارها استفاده کنید. برای پروژه های آموزشی جدی، ابزارهایی مثل Storyline و Captivate گزینه های بسیار حرفه ای هستند. برای محتواهای مارکتینگ روزمره، فرم سازها، کانوا و امکانات خود وردپرس معمولا کفایت می کنند.
چگونه استراتژی محتوای تعاملی مخصوص برند خود بسازیم
محتوای تعاملی اگر بدون برنامه و فقط به صورت موردی ساخته شود، تاثیر محدودی خواهد داشت. برای گرفتن بهترین نتیجه، لازم است آن را در قالب یک استراتژی محتوایی جامع ببینید. بر اساس توصیه های رایج در منابعی مانند Harvard Business School Online ( https://online.hbs.edu/blog/post/content-strategy) می توانید مراحل زیر را طی کنید:
۱. هدف اصلی خود را مشخص کنید
پیش از هر چیز، روشن کنید محتوای تعاملی برای شما قرار است چه کاری انجام دهد:
- افزایش آگاهی از برند
- جمع آوری لید و ایمیل
- افزایش فروش یک محصول خاص
- آموزش مشتری و کاهش سوالات تکراری
- افزایش مشارکت در شبکه های اجتماعی
هدف شما تعیین می کند چه نوع تناسب تعاملی مناسب تر است. مثلا برای جمع آوری لید، کوییزهای شخصیت یا راهنمای انتخاب محصول که در پایان نیاز به ثبت ایمیل دارند، بسیار موثر هستند.
۲. مخاطب هدف را عمیق بشناسید
برای طراحی تجربه تعاملی درست، باید بدانید مخاطب شما:
- در چه بازه سنی است
- بیشتر از موبایل استفاده می کند یا دسکتاپ
- چه شبکه های اجتماعی را ترجیح می دهد
- چقدر حوصله پاسخ دادن به سوالات دارد
- به دنبال سرگرمی است یا حل یک مشکل جدی
برای مخاطب جوان، کوییزهای سرگرم کننده و استوری های تعاملی می توانند عالی باشند. برای مدیران و مخاطبان حرفه ای، کالکولاتورهای جدی، نمودارهای تعاملی و ویدئوهای آموزشی کلیک پذیر جذاب تر است.
۳. سفر کاربر را روی نقشه بیاورید
در هر مرحله از سفر مشتری، نوع تعاملی که موثر است متفاوت می شود:
- مرحله آگاهی: کوییزهای سبک، اینفوگرافیک تعاملی، استوری های نظر سنجی
- مرحله بررسی: راهنمای های تعاملی، مقایسه های قابل کلیک، جداول و فیلترهای انتخاب
- مرحله تصمیم: کالکولاتورها، ویدئوهای دمو تعاملی، ایمیل های شخصی سازی شده
- مرحله پس از خرید: فرم های بازخورد کوتاه، نظر سنجی رضایت، بازی های کوچک با هدیه
با قرار دادن انواع محتوای تعاملی در نقاط حساس سفر کاربر، می توانید او را قدم به قدم به سمت اقدام مورد نظر هدایت کنید.
۴. برنامه تولید و انتشار بنویسید
یک تقویم محتوا طراحی کنید که در آن:
- نوع هر محتوای تعاملی (کوییز، استوری، ویدئو و غیره)
- کانال انتشار (سایت، ایمیل، اینستاگرام، اپلیکیشن)
- هدف هر محتوا (آگاهی، لید، فروش، آموزش)
- شاخص اندازه گیری موفقیت (تعداد کلیک، تکمیل، لید، فروش)
- مسئول تولید و زمان بندی
مشخص شده باشد. این کار باعث می شود تعاملی بودن تبدیل به یک عادت در تولید محتوا شود، نه یک اتفاق تصادفی.
۵. سناریو و جریان تعاملی را طراحی کنید
پیش از شروع طراحی گرافیک یا پیاده سازی، ابتدا روی کاغذ یا یک وایت برد مسیر کلیک های کاربر را بکشید:
- اگر کاربر این گزینه را انتخاب کرد، به کجا می رود؟
- اگر فرم را نیمه کاره رها کرد، چه اتفاقی می افتد؟
- اگر نتیجه کوییز برای او جذاب نبود، چه پیشنهاد جایگزینی داریم؟
این نگاه سناریو محور کمک می کند تجربه کاربری روان تر و خطاها کمتر باشد.
نمونه ها و سناریوهای تعاملی برای کانال های مختلف
حالا که با اصول و ابزارها آشنا شدید، وقت آن است چند مثال عملی ببینیم تا راحت تر بتوانید برای کسب و کار خود ایده پردازی کنید.
۱. وبلاگ و صفحات آموزشی سایت
- داخل یک مقاله آموزشی، یک کوییز کوتاه ۳ سوالی قرار دهید که به کاربر بگوید در کدام سطح از این موضوع قرار دارد. در پایان کوییز، لینک مقاله های مناسب سطح او را پیشنهاد دهید.
- در متن طولانی، از لینک های داخلی قابل کلیک برای رفتن به بخش های مختلف مقاله استفاده کنید و در ابتدای مقاله یک فهرست مطالب قابل کلیک بگذارید. این تکنیک برای سئو و تجربه کاربری فوق العاده است.
- نمودار تعاملی قرار دهید که کاربر بتواند با کلیک روی گزینه ها، نمودار را بر اساس سن، شهر یا دسته بندی خاص فیلتر کند.
۲. صفحات محصول و فروشگاه اینترنتی
- کوییز راهنمای خرید محصول: چند سوال ساده درباره بودجه، سلیقه و هدف کاربر بپرسید و در پایان، محصولات مناسب را پیشنهاد دهید.
- اسلایدر قبل و بعد برای نمایش تاثیر محصول (مثلا در حوزه زیبایی یا دکوراسیون).
- آکاردئون سوالات متداول که با کلیک باز می شوند تا صفحه شلوغ نشود ولی اطلاعات در دسترس باشد.
- دکمه های کوچک قابل کلیک برای انتخاب رنگ، جنس یا سایز که تصویر محصول را در لحظه تغییر می دهد.
۳. شبکه های اجتماعی (به خصوص اینستاگرام)
- استوری های چند مرحله ای: در استوری اول یک سوال نظر سنجی بپرسید، در استوری دوم نتیجه را نشان دهید و در استوری سوم، لینک محتوای مرتبط یا محصول مناسب را بگذارید.
- بازی های ساده در استوری: مثل حدس زدن قیمت، انتخاب بین دو محصول، یا پیدا کردن تفاوت بین دو تصویر با چند استیکر قابل کلیک.
- لینک در بیو یا استوری که کاربر را به لندینگ تعاملی یا کوییز راهنمای خرید هدایت می کند.
۴. ایمیل مارکتینگ
- ایمیل خوش آمدگویی با دو یا سه دکمه قابل کلیک که از کاربر می پرسد بیشتر به چه نوع محتوا علاقه دارد (آموزشی، تخفیف، اخبار). بر اساس کلیک او، لیست بندی و شخصی سازی ایمیل ها را انجام دهید.
- ایمیل محتوایی که در ابتدای آن یک فهرست لینک دار از بخش های مختلف مقاله قرار دارد و کاربر می تواند روی قسمت مورد علاقه خود کلیک کند.
- نظر سنجی کوتاه یک سوالی داخل ایمیل مثل چقدر از سفارش اخیر خود راضی بودید که با یک کلیک امتیاز را ثبت کند.
۵. اپلیکیشن ها و تجربه درون برنامه ای
- آن بوردینگ تعاملی: در اولین ورود کاربر، به جای چند اسلاید ثابت، اجازه دهید با کلیک روی گزینه ها، تجربه خود را شخصی سازی کند.
- استوری های تعاملی داخل اپ با ابزارهایی مانند Storyly که می توانند پیشنهادهای شخصی را در قالب استوری قابل کلیک به کاربر نشان دهند.
- گیمیفیکیشن: سیستم امتیاز، مدال و چالش که با انجام اقدام های کوچک قابل کلیک (مثل دیدن یک آموزش، تکمیل پروفایل، دعوت دوستان) فعال می شوند.
اندازه گیری موفقیت و بهینه سازی محتوای تعاملی
مهم ترین تفاوت محتوای تعاملی با محتوای ثابت این است که تقریبا هر کلیک، یک داده قابل اندازه گیری به شما می دهد. برای اینکه بدانید محتوای تعاملی شما موفق بوده یا نه، باید شاخص های درست را انتخاب و به دقت آن ها را زیر نظر بگیرید.
شاخص های اصلی
- نرخ مشارکت (Engagement Rate): نسبت کاربران تعامل کرده (کلیک، پاسخ، تکمیل) به کل کسانی که محتوا را دیده اند.
- نرخ کلیک (CTR): تعداد کلیک روی عنصر قابل کلیک تقسیم بر تعداد نمایش آن عنصر.
- نرخ تکمیل (Completion Rate): برای کوییز یا فرم چند مرحله ای، چند درصد کاربران آن را تا انتها کامل می کنند.
- نرخ تبدیل (Conversion Rate): چند درصد از کاربران تعاملی اقدام نهایی مورد نظر شما را انجام می دهند (خرید، ثبت نام، دانلود).
- زمان حضور در صفحه: مدت زمانی که کاربران در صفحه تعاملی شما می گذرانند نسبت به صفحات غیر تعاملی.
آزمایش و بهینه سازی
برای افزایش تاثیر محتوای تعاملی، از آزمایش های A/B استفاده کنید:
- متن دکمه را در دو نسخه امتحان کنید (مثلا نتیجه را ببین در برابر هدیه خود را دریافت کن).
- تعداد سوالات کوییز را کم و زیاد کنید و ببینید کدام حالت تکمیل بیشتری دارد.
- جای قرار گیری عنصر تعاملی در صفحه را تغییر دهید و اثر آن روی کلیک را بسنجید.
- رنگ و اندازه دکمه را تست کنید.
داده های به دست آمده را تحلیل کنید و بر اساس آن، نسخه های بعدی محتوای خود را اصلاح کنید. محتوای تعاملی یک محصول ثابت نیست، یک فرایند بهینه سازی مداوم است.
رایج ترین اشتباهات در تولید محتوای تعاملی
برای اینکه از اتلاف زمان و منابع جلوگیری کنید، بهتر است از اشتباهات رایجی که بسیاری از کسب و کارها در ابتدای راه مرتکب می شوند آگاه باشید.
- تعامل بدون هدف: فقط به خاطر جذاب بودن، کوییز یا نظر سنجی می سازند بدون اینکه بدانند این تعامل به کدام هدف تجاری وصل است. نتیجه این می شود که داده ها استفاده نمی شوند و کاربر هم به جایی هدایت نمی شود.
- طولانی و خسته کننده کردن تجربه: کوییزهای بسیار طولانی، فرم های با سوالات زیاد یا ویدئوهای تعاملی که وقت زیادی می گیرند، باعث رها کردن وسط کار می شوند.
- طراحی ضعیف روی موبایل: تست نکردن روی موبایل می تواند باعث شود دکمه ها کوچک، متن ناخوانا و اسلایدرها غیر قابل استفاده باشند.
- نادیده گرفتن داده ها: بسیاری از تیم ها داده های به دست آمده از تعامل کاربر را ثبت یا تحلیل نمی کنند. در حالی که ارزش اصلی محتوای تعاملی، همین دیتا است.
- عدم توضیح ارزش تعامل: وقتی به کاربر می گویید فرم را پر کن، باید بداند در ازای آن چه چیزی می گیرد؛ یک گزارش رایگان، پیشنهاد شخصی، تخفیف یا نتیجه تخصصی.
جمع بندی
محتوای تعاملی دیگر یک گزینه لوکس برای برندهای بزرگ نیست؛ در فضای رقابتی امروز، تبدیل به یک ضرورت برای جلب توجه و حفظ مشارکت شده است. کاربرها خسته از محتواهای تکراری، به دنبال تجربه هایی هستند که در آن ها نقش داشته باشند، انتخاب کنند، روی چیزی کلیک کنند و نتیجه ای منحصرا برای خودشان ببینند. از کوییزها و اینفوگرافیک های تعاملی تا ویدئوهای قابل کلیک، لندینگ های هوشمند و استوری های رای گیری، همه این ابزارها اگر درست طراحی شوند، می توانند رابطه ای عمیق تر و ماندگار تر بین شما و مخاطبتان بسازند.
در این راهنما تلاش کردیم از تعریف و مزایا، تا انواع قالب ها، اصول تجربه کاربری، ابزارهای ساخت، طراحی استراتژی، مثال ها، و روش های اندازه گیری و بهینه سازی را پوشش دهیم تا تصویری کامل از دنیای محتوای قابل کلیک داشته باشید. قدم بعدی با شما است: از یک قالب ساده شروع کنید، یک سناریوی تعاملی کوچک طراحی کنید، آن را منتشر کنید، داده هایش را تحلیل کنید و به مرور پیچیده تر و حرفه ای تر شوید. با کمی خلاقیت و استمرار، محتوای تعاملی می تواند به موتور اصلی رشد تعامل، جمع آوری داده و افزایش فروش در کسب و کار شما تبدیل شود.
سوالات متداول
۱. برای شروع تولید محتوای تعاملی، از کجا شروع کنم؟
بهترین نقطه شروع، یک قالب ساده و کم هزینه است؛ مثلا یک کوییز ۵ سوالی یا یک نظر سنجی کوتاه در استوری یا لندینگ. ابتدا هدف را مشخص کنید، بعد ابزار مناسب را انتخاب کنید و سناریوی تعامل را روی کاغذ بنویسید، سپس سراغ طراحی و اجرا بروید.
۲. آیا برای ساخت محتوای تعاملی حتما به برنامه نویسی نیاز دارم؟
برای بسیاری از قالب ها خیر. ابزارهایی مثل فرم سازها، سایت سازها، کانوا، Storyly و پلتفرم های ساخت کوییز این امکان را می دهند که بدون کدنویسی محتوای تعاملی بسازید. فقط اگر می خواهید تجربه های بسیار اختصاصی و پیچیده طراحی کنید، همکاری با یک توسعه دهنده می تواند ضروری باشد.
۳. چطور بفهمم محتوای تعاملی من موفق بوده است؟
قبل از انتشار، شاخص های موفقیت را مشخص کنید؛ مثلا تعداد کلیک، نرخ تکمیل، تعداد لید یا میزان فروش. سپس با استفاده از ابزارهای تحلیلی مثل گوگل آنالیتیکس، آمار داخلی فرم ها یا گزارش های ایمیل مارکتینگ، این شاخص ها را در یک بازه زمانی بسنجید و با محتواهای غیر تعاملی مقایسه کنید. اگر مشارکت، کلیک یا تبدیل شما افزایش یافته، در مسیر درست هستید.
